Atiende por WhatsApp
Responde a los mensajes del número del estudio, entiende las fotos de referencia que manda el cliente y avisa al artista cuando hace falta una persona.
Blackline Agency
El asistente que atiende el WhatsApp de un estudio de tatuajes.
Blackline Agency contesta a los clientes que escriben al WhatsApp del estudio, resuelve sus dudas, recoge lo que hace falta para una cita y la reserva en la agenda del artista. El estudio lo ve todo desde un panel: conversaciones, contactos y calendario.
Una agencia especializada en estudios de tatuaje — blacklineagencyx.com.
Reserva citas
Ofrece sólo huecos reales, según el horario, los días y los topes que el estudio configura, y confirma la cita por correo.
Un panel para el estudio
El artista ve cada conversación, puede tomar el control de un chat cuando quiera, y gestiona su agenda y sus contactos.
Cómo funciona, paso a paso
- El estudio vincula su número de WhatsApp desde el panel, escaneando un código con el móvil, igual que WhatsApp Web.
- Configura su horario, cuántas citas admite al día, qué tipos de cita ofrece y cómo quiere que se presente el asistente.
- Cuando un cliente escribe a ese número, Blackline Agency le contesta: resuelve sus dudas sobre el estudio, entiende las imágenes de referencia que envía y le pregunta lo que hace falta para reservar.
- Consulta los huecos libres y reserva la cita. Si el artista ha conectado su Google Calendar, las horas en las que ya tiene algo no se ofrecen.
- Al cliente le llega la confirmación por correo, un recordatorio el día antes y un aviso si la cita se mueve o se cancela. Si el artista ha conectado su Gmail, esos correos salen de su propia dirección para que el cliente pueda responderle a él.
- El artista lo ve todo en el panel y puede tomar el control de cualquier conversación cuando quiera; el asistente se aparta hasta que se lo devuelva.
Qué usamos de tu cuenta de Google
Conectar Google es opcional y se hace desde el panel, permiso a permiso. Pedimos sólo tres, y sólo para lo que se explica aquí:
- Ver tus calendarios (sólo lectura). Sirve para no ofrecerle a un cliente una hora en la que ya tienes algo, y para que veas tu día completo en el calendario del panel. Si apuntas el teléfono de un cliente en el título de un evento, el agente reconoce esa cita como suya. No modificamos ni borramos nada de tus calendarios.
- Crear un calendario propio llamado «Blackline — Citas», dentro de tu cuenta. Ahí escribimos las citas que reserva el agente, para que las veas en tu Google como cualquier otro evento. Sólo tocamos ese calendario: nunca escribimos en los tuyos. Si desconectas la integración, ese calendario se borra entero.
- Enviar correo en tu nombre. Sirve para que la confirmación, el recordatorio y los avisos de cambio de fecha y de cancelación le lleguen al cliente desde tu dirección, y pueda responderte directamente. No leemos tu correo.
Puedes desconectarlos cuando quieras desde el panel o desde la configuración de tu cuenta de Google, y al hacerlo borramos las credenciales guardadas. Ni los datos del calendario ni los del correo se usan para publicidad, ni se venden, ni se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial. El detalle, en la política de privacidad.