Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Quién trata tus datos
Blackline Agency es el asistente de WhatsApp para estudios de tatuaje descrito en esta política, y lo opera la agencia del mismo nombre (blacklineagencyx.com), [falta: razón social y NIF], con domicilio en [falta: dirección postal]. Para cualquier cosa relacionada con esta política: pablocresposedano172@gmail.com.
El servicio lo contrata un estudio de tatuajes, que es quien decide qué datos de sus clientes se tratan y para qué. Nosotros los tratamos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones.
Qué datos tratamos
De las personas que escriben al WhatsApp del estudio
- El contenido de los mensajes: texto, imágenes, documentos y notas de voz.
- Su identificador de WhatsApp (número de teléfono o identificador interno) y el nombre que tengan puesto en la aplicación.
- Los datos que hagan falta para la cita y que la persona facilite en la conversación: nombre, correo electrónico, y lo que quiera contar sobre el tatuaje.
- Las citas reservadas: fecha, hora y tipo.
Del estudio que usa el panel
- Correo electrónico y nombre de quien entra al panel.
- La configuración de su estudio: horarios, tipos de cita, estilos y textos.
- Si conecta su cuenta de Google: la dirección de esa cuenta y las credenciales de acceso que Google emite, guardadas cifradas en nuestros servidores.
Para qué
- Atender la conversación y responder a quien escribe al estudio.
- Consultar huecos libres y reservar, modificar o cancelar citas.
- Enviar al cliente la confirmación, el recordatorio y los avisos de cambio de fecha y de cancelación.
- Que el estudio pueda ver sus conversaciones y su agenda desde el panel.
No vendemos datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad, ni propia ni de nadie.
Datos de tu cuenta de Google
Conectar Google es opcional y se autoriza permiso a permiso desde el panel. Pedimos tres, y cada uno se usa sólo para esto:
- Ver tus calendarios (
calendar.readonly): leemos tus eventos para no ofrecerle a un cliente un hueco que ya no lo está, y para enseñarte el día completo en el calendario del panel. Si en el título de un evento escribes el teléfono de un cliente, el agente reconoce esa cita como suya y puede confirmársela cuando le escriba; el título no se le enseña a nadie. Guardamos una copia del título y las horas mientras la integración esté conectada; al desconectarla se borra. Nunca modificamos ni borramos nada de tus calendarios. - Crear y gestionar un calendario propio (
calendar.app.created): creamos en tu cuenta un calendario llamado «Blackline — Citas» y escribimos ahí las citas que reserva el agente, con el nombre y los datos de contacto del cliente. Este permiso sólo da acceso a los calendarios que crea la propia aplicación, no a los tuyos. Al desconectar la integración, ese calendario se borra entero. - Enviar correo en tu nombre (
gmail.send): enviamos los correos de la cita desde la dirección del artista, para que el cliente pueda responderle. No leemos, no descargamos y no borramos ningún correo.
Puedes retirar estos permisos cuando quieras, desde el panel (Configuración → Integraciones) o desde la configuración de tu cuenta de Google. Al hacerlo borramos las credenciales guardadas.
El uso que Blackline Agency hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
En concreto: los datos obtenidos de las API de Google no se usan para publicidad, no se venden, no se transfieren a terceros salvo para prestar este servicio o cuando lo exija la ley, y ninguna persona los lee salvo que sea imprescindible para resolver una incidencia con tu permiso, por seguridad, o porque la ley lo obligue. Los datos de las API de Google no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Con quién compartimos datos
Sólo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y sólo con lo imprescindible:
- Proveedor de inteligencia artificial ([falta: proveedor y país]): para redactar las respuestas, el contenido de la conversación se envía al modelo de lenguaje que genera la contestación. No se usa para entrenar sus modelos.
- Transcripción de notas de voz: si el estudio lo tiene activado, el audio se envía a un servicio de transcripción para convertirlo en texto.
- WhatsApp: la conversación viaja por la infraestructura de WhatsApp, con sus propias condiciones.
- Google: sólo si el estudio conecta su cuenta, y para lo descrito arriba.
Dónde se guardan
En servidores propios situados en [falta: país o región del servidor]. Las imágenes y los archivos que manda el cliente se guardan en nuestro propio almacenamiento, no en servicios de terceros.
Cuánto tiempo
Las conversaciones y las citas se conservan mientras el estudio siga usando el servicio, porque son su historial de cliente. Si el estudio deja de ser cliente, se borra todo lo suyo: contactos, conversaciones, mensajes, citas e imágenes. Plazo de conservación tras la baja: [falta: plazo].
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección, su supresión, la limitación de su tratamiento o una copia portable, escribiendo a pablocresposedano172@gmail.com. Si escribiste al WhatsApp de un estudio, la petición la resuelve ese estudio y nosotros le ayudamos. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Cambios
Si cambiamos algo importante, se actualiza esta página y la fecha de arriba. Los cambios que afecten a permisos de Google se comunican además desde el panel.